☀️ Aus Onstruc wird Sparkify — die Onstruc-Plattform wird zum 01.11.2026 abgeschaltet. Alle Infos & Datenexport →

Hilfe & FAQ

Bekommen Sie direkt Antworten auf oft gestellte Fragen.

Aus Onstruc wird Sparkify

Was passiert mit Onstruc?

Wir haben Onstruc weiterentwickelt — daraus ist Sparkify geworden. Die alte Onstruc-Plattform wird zum 01.11.2026 abgeschaltet. Alle Infos: Startseite.

Wie komme ich an meine Daten?

Drei Wege: selbst exportieren (Webclient → Profil → «Exportieren Sie Ihre Daten»), per E-Mail mit dem Stichwort «Export» an john@onstruc.com anfordern, oder mit dem Stichwort «Umzug» direkt zu Sparkify umziehen lassen.

Kann ich nach der Abschaltung noch an meine Daten kommen?

Ja — wir halten eine gesicherte Kopie vor. Eine E-Mail an john@onstruc.com genügt.

Fragen zur Nutzung bis zur Abschaltung

Funktioniert Onstruc bis zur Abschaltung normal weiter?

Ja — Apps und Webclient funktionieren bis zum 01.11.2026 wie gewohnt.

Muss ich online sein, um Onstruc zu nutzen?

Nein, Sie können offline arbeiten; die Funktionalität ist dann auf die Bilderfassung beschränkt. Sobald Sie wieder online sind, wird Ihre gesamte Arbeit automatisch aktualisiert.

Das Foto bleibt bei «Verarbeitung» hängen — was tun?

Melden Sie sich ab und wieder an. Wenn das Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich an den Support.

Das Foto bleibt bei «Hochladen» hängen — was tun?

Das tritt auf, wenn Ihre Verbindung direkt nach der Aufnahme schwach ist. Öffnen Sie die App einfach erneut, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Gibt es einen Desktop-Client?

Onstruc Desktop arbeitet im Browser — web.onstruc.com.

Wie erreiche ich den Support?

Per E-Mail an contact@onstruc.com.